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《華商財經》:太平人壽“抓創新、抓客戶、抓服務”初顯成效

日期:2013-08-19

2013年上半年,在行業發展穩步回升、市場運行較為平穩的大背景下,太平人壽依托中國太平保險集團“一個客戶,一個太平”的綜合經營模式,以“抓創新、抓客戶、抓服務”為重要抓手,業務增長“跑贏大市”,市場表現搶眼。上半年,太平人壽累計實現總保費323.83億元,年度計劃達成率64.5%,實現了“時間過半、任務過半”,總保費同比增長68.5%,保費增速在前10大壽險公司中排名第2位,領先9%的行業平均水平近60個百分點;市場份額較去年末提升了1.5個百分點。在全司進一步縮短與前列同業公司差距的基礎上,部分分公司先行一步,“爭先進位”,甚至躋身當地市場前三。

2019年最新国产不卡一区中國太平保險集團于2011年被列入中央管理單位。依托集團,作為規模最大的下屬公司,太平人壽也迎來了全新發展機遇。根據集團部署,太平人壽圍繞建立“一個客戶、一個太平”的綜合經營模式,按照“貼近市場、貼近基層、貼近客戶”的原則,以“三抓”為突破口,即“抓創新、抓服務、抓客戶”,突破業務瓶頸,實現業務持續、快速、健康增長。

創新是企業發展的不竭動力。太平人壽于年初成立創新管理委員會,啟動了“十大創新項目”。產品創新方面,準確把握市場時機,推出了現金價值高、投資收益好、富有競爭力的“穩得贏”和“穩贏一號”,成為上半年業務發展的新增長點;與合作銀行在整合資源、拓展服務方面積極嘗試,攜手工行業內首創銀行終端自助銷售模式,率先推出“保貸通”服務;管理和服務技術創新方面,積極運用移動互聯等新技術,開發線上移動服務平臺,為業務快速發展提供了有力支撐。

一直以來,太平人壽堅持以客戶為中心,不斷提升服務水平,力求“成為客戶身邊的太平、貼身的太平、貼心的太平”。太平人壽通過對個人業務的存量客戶進行二次開發,實現新單標準保費的快速增長;推出以一個主題、三大系列活動、六類21種行銷工具為核心要素的客服節活動,與客戶互動交流,推進對客戶的深度服務;針對前期保單停效的客戶推出免息復效服務,不需補交利息就能繼續享受保單權益。此外,面對四川雅安地震、廈門公交車爆炸案等突發事件,太平人壽第一時間組織人力、物力奔赴現場救援,及時開展理賠,積極捐款捐物,擔負起了一個大型國企應有的社會責任。

2019年最新国产不卡一区中國太平保險集團高效整合的服務資源平臺,“一個客戶、一個太平”的綜合經營模式,也為太平人壽的快速發展創造了良好條件。2013年上半年,在集團“總對總’戰略合作框架下,太平人壽持續深化與各銀行渠道合作的深度與廣度,在部分銀行渠道的占比大幅提升,其中在交行渠道的排名提升至第1位。與此同時,內部交叉銷售、客戶深度開發等舉措也都取得了良好成果。

作為中國太平保險集團“領頭羊”和“排頭兵”,太平人壽將力爭率先實現集團提出的“三年再造一個新太平”的目標。據了解,2013年下半年,太平人壽的發展關鍵詞是“上層次”,即全力推動經營業績、管理水平、創新能力、服務品質、隊伍建設等各個方面“上層次”,促進公司建設再上新臺階。(余曉璐)

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