理賠再提速 太平人壽“秒賠”服務正式上線

日期:  2018-05-03

2019年最新国产不卡一区5月1日起,太平人壽客戶理賠無需再“跑腿”,足不出戶即可享受“秒賠”服務。作為太平人壽“去柜面化”服務的重要舉措之一,“秒賠”系統支持全業務類型的理賠申請,讓保險理賠再提速,從而進一步提升客戶體驗。太平人壽“秒賠”服務于3月底開始在上海、廣東、山東、蘇州四地試點,5月1日在全國正式上線使用。截至目前,四地已有4328名客戶率先體驗到“秒賠”的服務提速。

“秒賠”是一項可在線上完成理賠申請、影像資料收集,并在銀聯校驗、OCR(字符識別)、人臉識別、電子簽名等手段的輔助下,為客戶提供移動理賠的新服務。

簡單案件即時賠付

2019年最新国产不卡一区“秒賠”到底有多快?近日,家住山東的劉女士僅用了29秒,便收到了2534元的理賠款。今年4月初,劉女士的兒子因病住院治療。孩子出院后,劉女士的代理人第一時間上門,為其所購買的醫療保險辦理理賠申請,讓劉女士體驗了一把以“秒”計時的理賠服務。

據太平人壽方面介紹,對于事實清晰、材料完備、一定金額范圍內的簡單案件,“秒賠”可以通過自動理賠,對出險案件的事故進行審核及理算,即時賠付客戶。

復雜案件快速賠付

對于身故、重疾等復雜案件,“秒賠”也同樣可以實現理賠提速。申請提交后,“秒賠”會在后臺進行標記,確保客戶的申請能夠被優先核準、快速賠付。2013年5月,客戶付女士為其丈夫購買了一份保額為28萬余元的重疾險。今年2月,其夫因“骨肉瘤”病故。通過“秒賠”服務,付女士僅用2個多小時便收到了理賠金。

覆蓋理賠業務全類型

2019年最新国产不卡一区據了解,目前業內的移動理賠服務大多聚焦于醫療險。除了理賠提速外,“秒賠”的另一個優勢是支持全業務類型的理賠申請,進一步提升了太平人壽“去柜面化”服務水平。理賠申請提交后,“秒賠”會自動將案件分配至對應的渠道進行處理,代理人也會實時轉達案件處理進度,讓客戶既不用“跑腿”,也不用操心,輕松獲賠。