中國太平集團共享服務中心完善重大事故理賠快速響應機制

日期:  2009-07-31

針對近期國內外災害頻發、重大事故不斷帶來的工作挑戰,為了給出險客戶提供更加快速的理賠服務,中國太平集團共享服務中心在壽險運營部設立了重大事故信息收集專崗,形成制式化的作業服務流程,每天由專人主動查詢重大事故信息,密切關注事故進展,一旦發生重大事故,中心即在第一時間啟動理賠重大事件預案,確保快速、高效理賠。

6月,7月間,我國相繼發生了烏魯木齊打砸搶燒嚴重暴力犯罪,云南地震,西南6省市暴雨災害等一系列重大災害和事件,共享服務中心均在第一時間啟動理賠重大事件預案,聯系相關分公司進行理賠案件排查,開啟綠色理賠通道,積極推行“優先處理,及時賠付”的原則,保障了各地重大案件的妥善處理。